Citadel / Сервис
Возврат и обмен
Возврат и обмен обрабатываются аккуратно: сначала фиксируем заказ и состояние позиции, затем согласуем дальнейший шаг.
Условия
Позиция должна сохранить товарный вид, ярлыки и комплектность. Индивидуальные изделия проверяются отдельно.
Как начать
Напишите нам с номером заказа, причиной обращения и фотографиями, если они помогают быстрее разобраться.
Решение
После проверки мы предложим обмен, возврат или другой согласованный вариант в рамках условий магазина.